الكلمات التي تبدأ حروفها الأولى بأحرف كبيرة لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية، وتحمل التعريفات التالية المعنى ذاته سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب—حساب فريد يتم إنشاؤه للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
• الشركة التابعة—كيان يتحكم أو يتم التحكم فيه أو يخضع للسيطرة المشتركة مع طرف آخر، حيث تعني السيطرة امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم.
• التطبيق—يشير إلى القرض الحسن، البرنامج الذي توفره الشركة.
• الشركة—(نحن أو لنا) تشير إلى القرض الحسن.
• الدولة—تشير إلى: المملكة العربية السعودية.
• الجهاز—أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• البيانات الشخصية—أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
• الخدمة—تشير إلى التطبيق.
• مزود الخدمة—أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة.
• بيانات الاستخدام—البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا من استخدام الخدمة أو بنيتها التحتية.
• أنت—الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الكيان القانوني الذي يستخدم هذه الخدمة نيابةً عنه.

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك، وتشمل:

• البريد الإلكتروني
• الاسم الأول والاسم الأخير
• رقم الهاتف

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا، وقد تشمل عنوان IP الخاص بجهازك، نوع المتصفح وإصداره، الصفحات التي تزورها، تاريخ ووقت الزيارة، الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.

عند وصولك للخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع معلومات تلقائيًا تشمل نوع الجهاز ومعرّفه الفريد وعنوان IP ونظام التشغيل ونوع متصفح الإنترنت المستخدم.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق

من أجل توفير ميزات تطبيقنا، قد نقوم — بإذنك المسبق — بجمع:

• الصور والمعلومات الأخرى من كاميرا جهازك ومكتبة الصور

يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها—بما في ذلك مراقبة استخدام الخدمة.
• لإدارة حسابك—لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة.
• لتنفيذ العقود—تطوير وإبرام أي عقد معنا من خلال الخدمة.
• للتواصل معك—عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية.
• لتزويدك بالأخبار والعروض—حول السلع والخدمات المشابهة لما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم تلقيها.
• لإدارة طلباتك—للرد على طلباتك وإدارتها.
• لعمليات نقل النشاط التجاري—لتقييم أو إجراء عمليات الاندماج أو إعادة الهيكلة أو بيع بعض الأصول.
• لأغراض أخرى—مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتقييم خدماتنا وتحسينها.

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة—لمراقبة وتحليل استخدام الخدمة والتواصل معك.
• لعمليات نقل النشاط التجاري—فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ.
• مع الشركات التابعة—التي سنُلزمها باحترام سياسة الخصوصية هذه.
• مع شركاء الأعمال—لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض معينة لك.
• مع المستخدمين الآخرين—عند تفاعلك في المناطق العامة من الخدمة.
• بموافقتك—لأي غرض آخر بعد الحصول على موافقتك.

سوف تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. نطبق فترات احتفاظ أقصر حيثما أمكن ونقلل من إمكانية التعرف عليك عبر الحذف أو التجميع أو إخفاء الهوية.

معلومات الحساب

• حسابات المستخدمين—يتم الاحتفاظ بها طوال مدة علاقة الحساب وحتى 24 شهرًا بعد إغلاقه.

بيانات دعم العملاء

• تذاكر الدعم—حتى 24 شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة.
• محادثات الدردشة—حتى 24 شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.

بيانات الاستخدام

• إحصاءات استخدام التطبيق—حتى 24 شهرًا لفهم تبني الميزات وتحسين الخدمة.
• سجلات الخادم—حتى 24 شهرًا لأغراض مراقبة الأمان واستكشاف الأخطاء.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول عند الحاجة للامتثال القانوني أو الدفاع عن المطالبات القانونية أو بناءً على طلبك الصريح أو بسبب قيود تقنية في أنظمة النسخ الاحتياطي.

تتم معالجة معلوماتك في مكاتب الشركة وفي أي أماكن أخرى توجد بها الأطراف المعنية بالمعالجة، وقد يتم نقلها إلى أجهزة خارج دولتك أو بلدك.

ستتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة، ولن يتم أي نقل لبياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة دون وجود ضوابط كافية.

لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها. قد تتيح لك خدمتنا حذف بعض المعلومات من داخل الخدمة نفسها.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى إعدادات الحساب. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.

المعاملات التجارية

إذا شاركت الشركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقوم بإخطارك قبل نقل بياناتك وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد تكون الشركة ملزمة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة.

متطلبات قانونية أخرى

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة مرتبطة بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

يُعدّ أمن بياناتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن تذكّر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ورغم أننا نسعى لاستخدام وسائل تجارية معقولة لحماية بياناتك، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 16 عامًا، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من أي شخص دون هذا السن. إذا كنت والدًا أو وصيًا وعلمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا.

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب أخرى لا نقوم بتشغيلها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وعبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز في خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساريًا. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:

• عبر زيارة هذه الصفحة: waqfsq.com/contact-us